עזרה ומידע

שאלות ותשובות נפוצות

מצאנו את השאלות שהלקוחות שלנו שואלים הכי הרבה — ורשמנו את התשובות כאן. לא מצאת תשובה? אנחנו זמינים בטלפון ובוואטסאפ.

🚚 הזמנה ומשלוח
מה זמן האספקה?×
5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה והתשלום, לרוב רחבי הארץ. ניתן גם לאסוף באיסוף עצמי — ללא עלות משלוח.
במקרה של חגים, מצב ביטחוני חריג ומשלוחים לאילת וישובים חריגים ייתכנו עיכובים.
לאן אתם מספקים?+
לרוב הגדול של חלקי הארץ באמצעות אוריאן שליחויות.
🔍 בחירת מוצר
איך לבחור את הגלגל הנכון?+
יש לנו אשף חכם שעוזר לך למצוא את הגלגל המתאים ב-5 שאלות פשוטות. לחץ כאן לאשף הבחירה. אפשר גם לפנות אלינו לייעוץ אישי.
האם ניתן לקבל ייעוץ לפני רכישה?+
בהחלט! אנחנו שמחים לייעץ. ניתן להתקשר, לשלוח וואטסאפ או להגיע לחנות. הצוות שלנו מנוסה ויעזור לך למצוא את הפתרון המתאים.
מה ההבדל בין גלגל מסתובב לגלגל קבוע?+
גלגל מסתובב 360° — מתנועע לכל כיוון, מתאים לפינות ולגלגלי הקצה של עגלה.
גלגל קבוע — נע קדימה ואחורה בלבד, מייצב את כיוון התנועה, מתאים לגלגלי האמצע.
כיצד מחשבים את יכולת הנשיאה הנדרשת?+
חלקו את המשקל הכולל (מוצר + תוכן + אדם אם רלוונטי) ב-3 (לא ב-4) — כי בפועל המשקל לא מתפלג שווה בין כל הגלגלים. קרא עוד במדריך שלנו.
מה ההבדל בין חומרי הגלגלים השונים?+
פוליאוריטן — שקט, לא משאיר סימנים, מתאים לרוב הריצופים.
גומי — בולם זעזועים, מתאים לחוץ ולמשטחים לא אחידים.
ניילון / PVC — עמיד, קל משקל, מתאים לעומסים קטנים ובתי חולים.
ברזל — לעומסים כבדים מאוד, רצפות בטון בלבד.
פניאומטי / מוקצף — לחוץ, שבילים, קרקע לא ישרה.
💳 תשלום
האם ניתן לרכוש בכמויות גדולות?+
לרכישות סיטונאיות — יש לפנות ישירות לנציג שלנו ולא דרך האתר. ניתן להשתמש בכפתור "בקשת מחיר לכמות" בדף המוצר, או להתקשר ל03-6916168 או לסוכן 050-3202009.
האם ניתן לקבל חשבונית מס?+
כן, חשבונית מס תישלח לכתובת האימייל שלך לאחר ביצוע ההזמנה.
🔄 החזרות ואחריות
האם ניתן להחזיר מוצר?+
כן, בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזה המקורית. ראה מדיניות ההחזרות המלאה שלנו.
קיבלתי מוצר פגום — מה עושים?+
בדוק את המוצר מיד עם קבלתו. אם הגיע עם שליח — ניתן להחזיר במעמד המסירה. אם גילית מאוחר יותר — צלם את הפגם ושלח לנו לוואטסאפ העסקי 03-6916168 או לאימייל hen@wheels-world.co.il. נחזור אליך תוך יום עסקים.
ℹ️ שונות
האם אתם מספקים גם ליחידים וגם לעסקים?+
כן! אנחנו מוכרים החל מגלגל בודד ועד הזמנות גדולות לעסקים, מוסדות וחברות. לעסקים — מומלץ ליצור קשר לקבלת הצעת מחיר.
האם ניתן להתקין את הגלגלים בעצמי?+
ברוב המקרים ההתקנה פשוטה מאוד. יש במדריך שלנו הסבר מפורט על מדידה נכונה והרכבה. לשאלות ספציפיות — אנחנו כאן לעזור.
האם אתם מספק מורשה משרד הביטחון?+
כן! עולם על גלגלים הוא ספק מורשה משרד הביטחון מס' 11033401.

לא מצאת תשובה?

הצוות שלנו זמין לייעוץ ולמענה על כל שאלה

עגלה0
העגלה ריקה
0